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随着现代家纺企业的不断壮大，专业店长的缺乏逐渐成了企业发展壮大的瓶颈。高层有远大的战略目标，中层有详细的工作计划，但在直接面对消费者的地方——门店的执行这里却往往会走样。
    造成这样的结果有很多原因，但店长自身的素质不高无疑是其中的一个重要原因。在家纺店铺中，店长起着不可或缺的作用，店长是店铺的领导者，店铺销售的好坏与店长的表现有着分不开得关系。同样的店铺，有些人管理的井井有条，越做越好，有些人却越做越不如人意。这是为什么呢？根本原因在于这些店长能力不足，无法在专业上很好的指导店员，无法很好的管理、激励店员。
    在家纺行业终端店铺，作为一名优秀的店长，首先必须是一名优秀的导购员。优秀的导购员能够把产品的面料质地、特性以及能够带给顾客的好处等各方面一一具体的介绍到位，让我们的顾客产生信任感。只有这样，才有可能进一步达成销售。而目前有多少店长真正能做到对产品的面料、工艺还有设计的元素都非常了解呢？有多少店长能够真正的运用产品知识来为顾客服务呢？作为店长，如果不能在产品知识的掌握程度上给其他员工做出表率作用，那么员工的整体素质就可想而之了，整体导购员销售能力跟不上，不能全面的为客户介绍产品卖点，导致顾客盲目挑选，从而造成一定客流的流失，最后直接影响着店铺的销售业绩。
    销售技巧这个词大家都不陌生，对家纺行业的销售人员更是如此，通常店长作为店铺的管理者乃至于店铺的核心人物，应该是整个店铺里销售能力最强的人，但是实际情况却并不是这样，很多家纺店铺的店长并不具备优秀的销售技巧。抓不住顾客的消费心理，不知道顾客要买什么，让顾客产生不了信任感，让顾客有一种压抑的感觉，最后导致顾客的流失。
    不止要有好的服务态度，更要掌握如何分辨顾客心理，抓住购买动机。以及能够在关键时刻促成消费的能力。这样才能达到知顾客所想，晓顾客所要。